Categoria: Accountability

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Comece bem, avance rápido!

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Accountability

Antes de implantar qualquer projeto, atente para que ele comece bem. É melhor gastar mais tempo planejando e refletindo a respeito do que irá fazer, do que começar errado e precisar de acertos e improvisações no meio do caminho. Já vi empresas montarem estruturas comerciais apressadas para depois amargar a transferência de boa parte do faturamento conquistado para parceiros que não mereciam porque o sistema não foi suficientemente bem trabalhado.

 A pressa em lançar produtos ou serviços, sem o devido preparo, deve ser contida – o excesso de entusiasmo é péssimo conselheiro. A ânsia de alguns departamentos, principalmente dos comerciais, em aproveitar as datas promocionais para lançamentos com justificativas do tipo “não podemos perder o Natal/o verão/a safra…”, faz pular etapas importantes do processo. Queimar a largada compromete o futuro do negócio. “A hora é a hora, antes da hora não é a hora, depois da hora também não é a hora”, diz um ditado militar. 

Conheci um marceneiro que antes de fazer qualquer trabalho reunia todas as ferramentas, peças e acessórios de que precisaria para montar um móvel. Estudava minúcias como o comprimento, a espessura e até o modelo do passo dos parafusos. Verificava se as ferramentas, formões e serrotes estavam bem afiados, buscava as chaves de fenda certas e as ferragens necessárias. Reunia tudo em cima de uma lona e só então começava a trabalhar. Um apresto demorado e irritante para quem observava de fora, mas extremamente necessário para seu estilo de trabalho. Até hoje não encontrei ninguém tão competente, rápido e caprichoso quanto ele.

Essa maneira “à la brasileira” de fazer negócios – planejar pouco, arrumar-se no meio do caminho e ganhar dinheiro rápido – nasceu há muito tempo, quando nossos antepassados, aventureiros, vinham para cá fazer fortuna com a intenção de voltar correndo para a Europa. Deu certo para alguns, errado para muitos.

Herdamos um modo de trabalhar que nos torna afoitos e deixa de lado qualquer tipo de planejamento. Soma-se a esse modo de ser o longo tempo de convivência com inflações galopantes, quando planejar, mesmo que fosse para os próximos três meses, já era muito, mais a eterna mocidade do nosso povo e a abundância de meios de sobrevivência, para termos como resultado a falta de necessidade em planejar – seguimos o preceito bíblico: basta a cada dia o seu mal.

Os tempos mudaram e, além de minucioso planejamento, temos de começar o trabalho de maneira correta, pois já não se permitem erros como antigamente. A concorrência está extremamente acirrada, os meios de comunicação são em tempo real e as pessoas não têm mais paciência para esperar. A correção de rumo é cansativa, cara, e às vezes até impossível. Por isso, cuide para não errar no início, faça planos detalhados, perca tempo analisando todas as possibilidades e cuide para que os sistemas funcionem a contento.

Os guerreiros vitoriosos vencem primeiro, só depois é que vão à luta. Está na hora de aposentar a velha dística cabocla: “É no andar da carroça que as abóboras se acomodam.”

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    É uma questão de perspectiva…

    O tema parece estar batido, mas basta uma pandemia global para nos lembrar a importância da perspectiva com que olhamos as coisas, o nosso mindset!

    Em meio a tantas mudanças acontecendo sem nenhum aviso prévio, acabamos por esquecer de nos perceber. Ao estar sobrecarregado com incertezas e insegurança sobre o futuro, adotamos um estado constante de estresse emocional, oriundo de um ambiente social, político e econômico totalmente novo. Em meio a essa turbulência, é bem provável que muitos liguem o modo automático e voltem àquilo que sabem fazer de melhor: reagir do jeito que der!

    Adotar novos comportamentos já é bem complicado quando temos uma rotina conhecida, um ambiente controlado em que se possa experimentar. Várias preocupações pipocam o tempo todo: quanto tempo a quarentena irá durar? Continuarei tendo minha renda? Quanto dinheiro preciso guardar? Será que me adapto à nova rotina? Será que conseguirei me organizar?… Elas não param de surgir!

    Profissional estressado - Modelo Mental
    Diante de situações estressantes, nosso cérebro tende a entrar em “modo emergência”, buscando formas mais automáticas de lidar com a situação, porém nem sempre é o comportamento mais adequado.

    São muitas coisas que podem tirar nosso foco e realmente é bem compreensível que tenhamos um “pequeno” surto de ansiedade, porém é preciso quebrar esse ciclo e começar a nos perceber. Focar naquilo que não podemos mudar é um jeito atrativo de esgotar toda as energias, mas é bem pouco efetivo para resolver os problemas.

    Nessas horas, adotar um modelo mental que permita avaliar o que está ao alcance, tendo consciência do ambiente, pode ser de grande ajuda. Não só para passar por essa crise com o menor prejuízo possível, mas também para que seja um grande aprendizado de vida.

    Dedique-se ao que pode mudar

    Não escolhemos se teremos ou não prejuízos na renda familiar, mas temos controle sob a qualidade de entrega do nosso trabalho. Não sabemos o quanto de dinheiro precisaremos guardar para enfrentar essa fase, mas temos controle sob os gastos que podemos ou não cortar. Há uma infinidade de variáveis que não podemos controlar, mas outra infinidade de atitudes que podem influenciar diretamente nelas.

    Além disso, este é um ótimo momento para questionar aquelas nossas verdades e a melhor forma de fazê-lo é pedindo ajuda, buscando conselheiros. Abandone a ideia de que sua experiência é suficiente para lidar com tudo, busque ouvir verdadeiramente o que os outros têm a ensinar e, pelo menos, experimente antes de bater o martelo.

    Adotar este mindset não é garantia de que terá sempre um bom resultado, no entanto, é com certeza um ótimo modo de ampliar suas chances de sucesso.

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    Como Liderar à Distância?

    Se fazer a nossa própria gestão em home office já é um grande desafio, imagine fazer a gestão da equipe? Muitas das dicas que já demos nos outros artigos poderão ajudar, mas, aqui, essa dica é essencial: teste variações e busque o que gera os melhores resultados.

    Além dessa, temos mais 5 dicas específicas para ajuda-lo na gestão da sua equipe:

    1# Mantenha os objetivos e metas visíveis e atualizados

    Assim como já dizia o físico William Thompson no século XIX, “aquilo que não se pode medir, não se pode melhorar”. Todos estão rodeados de potenciais distrações durante o tempo todo e, ter foco, não é nada fácil, ainda mais quando cada um está em sua própria casa. Por isso, ter objetivos e metas claras, acordadas entre todos e diariamente acompanhadas é essencial para manter os esforços na direção certa.

    Faça reuniões frequentes ou adote alguma ferramenta que lhe ajude a manter todos informados sobre o status dos objetivos, indicadores e metas. Isso ajudará a manter contato constante com o que realmente precisam fazer.

    2# Faça acordos de convivência com sua equipe

    Assim como você, seus liderados também precisam se adaptar a uma nova realidade. Portanto, não espere que a situação se complique para tratar sobre as necessidades, dificuldades e objetivos envolvidos. Encontre modos de conciliar as questões de cada um com os objetivos e metas traçadas.

    Documente o que combinaram para que possa servir de consulta, tanto para você quanto para os seus liderados. Altere sempre que necessário e mediante o acordo prévio de todos.

    3# Follow up é essencial!

    Utilize sua agenda para organizar os follow-up que precisa acompanhar. Se sua equipe não está tão habituada com o home office, o ideal é combinar check points entre vocês, antes do prazo final de entrega. Isso ajudará tanto a identificar as principais dificuldades que sua equipe pode estar enfrentando nesse momento de adaptação, quanto ter tempo para correções antes que o prazo expire.

    4# Feedback também!

    Assim como o follow-up, o feedback também é uma ótima ferramenta de home office. Porém, é preciso ser um líder facilitador e não cobrador de tarefa. Tenha conversas individuais constantes com seus liderados para abordar o que está funcionando e o que não está, identifique o que você pode fazer para ajuda-los nesse processo, seja através da sua mentoria, remanejamento de atividades, treinamentos técnicos, etc.

    Também encoraje sua equipe em lhe dar feedbacks e atue sobre eles, isso lhe ajudará a afinar ainda mais sua gestão à distância, além de reduzir a falta de contato que o home office normalmente gera.

    5# Não deixe de fortalecer o relacionamento

    Não deixe que o distanciamento social esfrie o relacionamento entre você e sua equipe. Promova momentos de distração e convivência, utilize as videochamadas para jogar conversa fora ou até mesmo organizar um happy hour. Isso ajudará a fortalecer o relacionamento de todos, mesmo à distância.

    O importante é evitar só ter contato com eles para falar de trabalho, mostre que você se importa com seus liderados, ajude-os a passar por essa fase e contribua para criar um clima de colaboração e ajuda mútua, mesmo estando cada um em casa.

    Home Office Efetivo

    Juntos somos mais fortes!

    Pensamos que estas dicas não sejam só para tornar o home office mais efetivo, na verdade, tentamos trazer recomendações para a vida que parece estar mais próxima.

    O que podemos dizer é que, cada vez mais, percebemos que a união de pessoas ocorre menos por questões de origem e espaço físico e mais por suas convicções, objetivos e motivações. Ninguém sabe como o mundo será de 2020 para frente, no entanto, com certeza, terá sido feito por aqueles que conseguiram se unir em torno de um objetivo comum, pelo empenho em torna-lo realidade.

    Pensando bem… Acreditamos que todas as crises do passado sempre foram superadas por pessoas assim, ou melhor… pela união de pessoas assim! Portanto, aproveite esse momento para unir, para transcender “aquelas verdades” que limitam o seu potencial. Busque construir e apoiar, deixe-se inspirar e inspire.

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    +5 Dicas do Home Office Eficiente

    No artigo anterior, já trouxemos 5 dicas de como organizar o seu trabalho em home office. São dicas importantes, principalmente se está tendo dificuldades de adaptação a esse formato de trabalho à distância.

    Trouxemos mais 5 dicas que vão além de somente o ambiente de home office, elas são para a vida toda, pessoal e profissional. Até por isso, não quer dizer que serão fáceis de aplicar, mas só a consciência e prática inicial delas já lhe darão novas perspectivas de produtividade:

    1# Assimile o novo

    Segundo a teoria da Gestalt*, quando não sabemos o que irá acontecer, tendemos a preencher os espaços em branco com nossa própria imaginação. Independente dela ser mais otimista ou pessimista, o problema é que normalmente nos leva a reagir de forma menos adaptada ao contexto. Podemos subestimar os riscos à saúde e deixar de tomar medidas importantes ou entrar em pânico, acreditando que é o fim do mundo, por exemplo.

    A dica é buscar se informar por meios confiáveis, como órgãos e profissionais reconhecidos. Seja sobre saúde ou economia, ter conhecimento de fontes de referência poderão ajuda-lo a tomar medidas mais efetivas. Além disso, não deixe se levar por tudo que ouve por aí e, se algo lhe preocupou, busque verificar a veracidade da fonte.

    * Teoria da psicologia que defende que, para entender as partes, é preciso compreender o todo primeiro.

     2# Comece o dia tirando as coisas da mente

    Essa é uma dica para a vida e não somente para o home office: nossa mente foi feita para criar e não guardar informações. Por isso, sempre comece seu dia pensando em tudo que precisa fazer e já dê um direcionamento. Agende uma reunião, separe um horário para executar, adicione na lista de compras, salve em algum lugar para fazer mais tarde… O segredo é não deixar a mesma atividade pipocar na sua mente o tempo todo.

    3# Faça revisões semanais

    Outra lição para a vida toda é reservar o início ou final da sua semana para fazer uma revisão dos últimos dias. Uma das habilidades que mais nos desenvolverá como pessoa e profissional é aprender com nossas atitudes, portanto reserve um momento para revisar tudo que fez durante esses dias. Avalie o que deu certo e o que deu errado, procure aprender com tudo isso e teste alternativas para ser mais efetivo nos próximos dias.

    4# Pratique a empatia

    Para muitos, esse é um momento estressante e ter empatia ajudará a encontrar mais soluções do que problemas. Ouvir verdadeiramente aqueles com quem vivemos e se colocar no lugar deles nos ajudará a fortalecer os vínculos ao invés de desgastá-los.

    Não quer dizer que você precisa absorver tudo isso calado ou explodir quando não suportar mais o estresse. Ao invés de expor sobre o outro, fale sobre os seus sentimentos e compartilhe suas frustrações. Pode não ser uma conversa fácil, porém, será muito mais eficiente do que discussões em que o foco é achar um “culpado”.

    5# Bateu o desespero? Respire!

    Tudo ainda é muito novo e ter algumas crises de ansiedade e desespero é até esperado. Portanto, essa é a nossa última dica: Respire!

    Nem tudo dará certo e, com certeza, todos nós temos muito com que se preocupar. No entanto, preocupação e ansiedade são sentimentos paralisantes e não nos levam a lugar algum. Sempre que se ver “andando em círculos”, pare e respire, tire um tempo para clarear os pensamentos. Feito isso, volte para a primeira dica, assimile o novo!

    Home Office Efetivo
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    Home Office: 5 dicas para fazer a minha gestão

    Estamos em um contexto completamente novo e a tendência é que isso se torne cada vez mais comum. Trabalhar de casa pode ser uma novidade para você agora, mas já existem colaboradores de empresas inteiras trabalhando de suas casas, sem nunca terem se conhecido presencialmente. Não é fácil, mas é um paradigma que precisamos quebrar para acompanhar as mudanças do mundo moderno.

    Queremos te ajudar nesse momento de adaptação e, por isso, separamos 5 dicas importantes:

    1# Trabalhe por entrega e não por carga horária

    Acordar, se arrumar, ir para o trabalho e voltar para a casa… Para muitos de nós, essa era a rotina e tentar reproduzi-la no home office pode ser um problemão. Seja pelos filhos ou seus outros familiares, separar o tempo de trabalho em um grande bloco de horas pode não funcionar muito bem.

    Ao trabalhar em casa precisamos mudar a lógica, esqueça as horas de trabalho e foque no que precisa entregar. Ao iniciar seu trabalho, liste as atividades que precisa fazer, organize-se para se adaptar à realidade, divida as horas de modo que lhe atenda e não se restrinja ao horário comercial.

    2# Organize o ambiente de trabalho

    Independente se você possui um escritório em casa ou não, busque organizar o seu local de trabalho somente com aquilo que irá precisar. Antes de iniciar, pense em tudo que precisará para executar as atividades, assim você evita ter interrupções constantes e também ajuda no processo mental de ligar o “modo profissional”.

    Isso também vale para o ambiente digital, muitas abas de notícias, webinars, cursos on-line ou notificações de redes sociais podem ser um prato cheio para a distração.

    3# Faça acordos de convivência

    Acordos de convivência são essenciais nesse momento e devem ser feitos antes de qualquer desentendimento, ou seja, aquela discussão com seu filho ou cônjuge depois de uma situação estressante não é um acordo de convivência!

    Converse com seus filhos (caso tenham maior discernimento), cônjuge e/ou familiares antes de qualquer mal entendido, exponha suas necessidades, desejos e objetivos e ouça verdadeiramente os deles. Se, ambos trabalham e tem filhos pequenos, organize o dia para que cada um possa trabalhar e cuidar. Busque criar objetivos que sejam comuns a todos.

    4# Faça acordos de convivência com você mesmo

    O maior desafio de trabalhar em casa são as milhares de distrações a que estamos expostos o tempo todo. Para evita-las, faça acordos de convivência com você mesmo, defina seus objetivos e pequenas conquistas. Por exemplo, sempre que terminar alguma atividade, se permita tirar alguns minutos para tomar um café e ver alguma coisa que não seja sobre trabalho. Isso pode ajudar a estar mais focado e menos ansioso, além manter as entregas em dia.

    5# Teste variações para se adaptar

    Pode ser que prefira trabalhar mais cedo ou goste mais da noite, seja mais produtivo tendo vários intervalos ou trabalhando por várias horas sem pausa, ter um local específico ou trabalhar em cômodos diferentes todos os dias… Aqui não tem uma dica pronta, a sugestão é testar para ver o que funciona.

    Não se prenda a somente tentar replicar o seu ambiente do escritório dentro de casa, isso poderá ser frustrante. Procure testar novas variações que ainda não fez para avaliar o que funciona melhor para a sua produtividade.

    Home Office Efetivo
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    Mindset e os Princípios da Arbinger

    Neste texto conheceremos mais sobre os dois tipos de modelos mentais dentro x fora da caixa. E como uma mudança para um modelo mental fora da caixa pode resolver alguns dos desafios organizacionais mais comuns.

    O que é o Modelo Mental?

    Para a Arbinger, de um modo simples, o modelo mental é como vemos as situações e as pessoas. É a lente através da qual vemos nosso trabalho, nossos relacionamentos e nosso mundo. É o fundamento de tudo o que fazemos e como fazemos as coisas.

    Os Dois Tipos de Modelo Mental

    As pesquisas da Arbinger indicam que as pessoas operam em todos os momentos a partir de um dos dois modelos mentais: um dentro e outro fora da caixa.

    Com uma mentalidade dentro da caixa, nos concentramos apenas em nossas próprias metas e objetivos pessoais, sem consideração pelo nosso impacto nos outros. Com essa mentalidade focada em nós mesmos, vemos os outros não como pessoas com suas próprias necessidades, desafios e objetivos, mas como objetos. Nós os vemos como:

    – Meios para atingirmos nossos próprios objetivos e resultados.
    – Obstáculos que estão no nosso caminho causando problemas
    – Irrelevâncias que podem ser ignoradas

    Dessa forma, não enxergamos o que os outros precisam e, portanto, podemos frustrar os outros ou criar conflitos. Podemos também culpá-los por nossas frustrações ou fracassos. Focados apenas em nossos próprios objetivos, talvez possamos prejudicar a eficácia ou os resultados da nossa organização ao pensar que estamos fazendo um bom trabalho!

    No entanto, com uma mentalidade fora da caixa, vemos os outros como pessoas que são tão importantes quanto nós. Levamos em consideração suas necessidades, desafios e objetivos. E nos concentramos nos resultados coletivos. Nos sentimos responsáveis por fazermos bem nossos trabalhos, fazê-los de uma forma que ajude os outros, porque sabemos que seus trabalhos também contribuem para os resultados da organização, assim como o nosso.

    Quando temos essa mentalidade, quando os outros são importantes para nós, naturalmente queremos ser úteis para eles. Então, ajustamos nossos próprios esforços para facilitar seu trabalho da melhor maneira possível. Em vez de culpar os outros por nossas frustrações ou nos sentirmos vítimas de nossas circunstâncias, começamos a ver novas possibilidades e soluções para nossos maiores problemas e preocupações.

    Que tipo de modelo mental é necessário para uma transformação organizacional?

    Esperamos que você tenha adivinhado! Uma mudança de modelo mental de dentro para fora! As organizações só podem resolver problemas internos e obter resultados inovadores, maximizando a medida em que seus funcionários trabalham com uma mentalidade fora da caixa, levando em consideração seu impacto sobre os outros e focando as necessidades da organização como um todo. Mudar para uma mentalidade fora da caixa é a mudança mais importante para acelerar o desempenho, facilitar a colaboração e aumentar a inovação. Ao implementa-lo na organização como um todo a inovação e os problemas são resolvidos mais rapidamente.

    Como o Modelo Mental Fora da Caixa pode ajudar com os desafios organizacionais mais comuns?

    Com uma mentalidade dentro da caixa, as organizações e os indivíduos pensam apenas em suas necessidades, desafios e objetivos em relação a um determinado problema. As organizações têm mais silos, são mais propensas a conflitos, à medida que os departamentos e escritórios se concentram na resolução de seus problemas. Eles protegem os recursos que eles atualmente possuem – à custa dos interesses organizacionais. Também é comum que culpem os outros por sua incapacidade de resolver problemas.

    Com uma mentalidade fora da caixa, organizações e indivíduos se concentram em resultados coletivos. Eles têm conversas cruciais sobre alocação de recursos, funções e responsabilidades sem sentir a necessidade de proteger seus silos, defender suas decisões ou aparecer de determinadas maneiras. Percebem o problema de forma diferente, permitindo que vejam novas possibilidades de soluções e novas direções para a resolução de problemas.

    A inovação de uma mentalidade fora da caixa se aplica em todos os níveis. Com uma mentalidade dentro da caixa, os diretores e funcionários do escritório evitam conversas cruciais porque são desconfortáveis, potencialmente contenciosas ou simplesmente estão muito no futuro para se preocuparem.

    Com uma mentalidade fora da caixa, conversas cruciais são feitas com uma nova perspectiva. Eles são vistas como importantes para o sucesso da equipe e da organização. Baixo esse prisma, a gama de soluções possíveis se expande drasticamente.

    Incentivamos os funcionários em todos os níveis a terem uma mentalidade fora da caixa. Como seria ver realmente seus líderes, colegas de trabalho, clientes e reportados diretos como pessoas? O que isso significaria ao atender às suas necessidades, desafios e objetivos? E como você pode aplicar essa nova mentalidade aos problemas que você enfrenta hoje?